eBIKE üzletszabályzat

Szeretettel üdvözlünk az eBIKE internetes üzlet vásárlói között!

Kérjük az üzletszabályzatunkat mindenképpen figyelmesen olvasd el, mielőtt első tényleges vásárlásodat lebonyolítanád! Köszönjük.

Ügyfélszolgálatunk hivatali órái

Hétköznapokon, 10—15 óráig állunk telefonos ügyfélszolgálattal vevőink rendelkezésére (telefonszámunk: +36/70/527-5995). Egyéb időpontokban e-mailben lehet felvenni velünk a kapcsolatot.

Általános tudnivalók, vásárlási feltételek

Az eBIKE internetes üzletben történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (az ebike.hu címen).

Az eBIKE internetes üzletben mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik, és elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek tekinti.

Az eBIKE internetes üzletben történő rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot és tisztában van a rendelés menetével.

Az eBIKE internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek) nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tételek kosárba rakásához, a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes Regisztrációs folyamat elvégzésére.

A megrendelés menete:

- Felhasználónév beregisztrálása

- emailben visszaigazolt felhasználó aktiválása

- Kiválasztott tételek kosárba helyezése

- A kosár elemeinek ellenőrzése, szükséges módosítások elvégzése

- Szállítási és számlázási cím megadása

- A megrendelés megerősítése, elküldése

A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld az e-mail címedre, ezt kérjük azonnal ellenőrizni, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni. Amennyiben a megerősítő levél valamilyen technikai zavar folytán üres, akkor mi sem kaptuk meg a rendelést, azt kérjük megismételni az üzletben. Ilyen esetekben általában a kosár is üresnek mutatkozik. Egyéb probléma, vagy eltérés esetén vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal.

A megerősítő levél automatikusan generálódik a rendszerben, tehát a rendeléskori állapotot igazolja vissza a Vásárlónak és nekünk egyaránt. Azonos időpontban, két különböző számítógépről ugyanarra a termékre feladott rendelés esetén előfordulhat, hogy mindkét Vevőnek azonnal elérhetőként jelzi a rendszer a cikket, de utolsó darab esetén nem tudjuk mindkét rendelést azonnal teljesíteni. Ez az esetek elhanyagolható részében fordul elő, és a lehető leghamarabb értesítést küldünk a felmerült hibáról.

Egyes termékek esetén előfordulhat, hogy a megadott kép és a termék leírása között eltérés mutatkozik. Ezeket nem tudjuk teljesen kiszűrni, ezért mindenkit arra kérünk, ha ilyennel találkozik, jelezze e-mailben, de mindenképpen érdeklődjön a vásárlás előtt!

A felelősség korlátozása

Az eBIKE internetes üzletben való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

Az eBIKE internetes üzlet semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltakért, bármilyen okból is következtek be:

  • Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat.
  • Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megkadályozza az eBIKE internetes üzlet akadálytalan mőködését és a vásárlást.
  • Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
  • Bármely levél — függetlenül attól, hogy hagyományos, vagy elektronikus formában érkezett —, de főleg bármilyen adat elvesztése.
  • Bármely szoftver nem megfelelő működése.
  • Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei.

Az eBIKE internetes üzlet bármikor szabadon megváltoztathatja bármelyik árát, vagy határidejét. A változás az eBIKE internetes üzlet weblapján történt megjelenés időpontjától lép életbe.

Az eBIKE internetes üzlet szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit, szabályait és/vagy magát az eBIKE internetes üzletet, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és eBIKE internetes üzlet nem vonható felelősségre, ha így tesz.

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható az eBIKE internetes üzletben (a weblapon). Bármelyik vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, nem jogosult vásárolni a továbbiakban.

Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, az eBIKE internetes üzlet szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

Regisztráció

Az eBIKE internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek), a tételek kosárba rakásához nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes regisztrációs folyamat elvégzésére. Regisztrálva sokkal kényelmesebb lesz a vásárlás, mert nem kell az adataidat minden alkalommal újra megadni, valamint a regisztrációval próbáljuk kiszűrni a hamis rendeléseket, csínytevéseket.

A vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltened a regisztrációs űrlapot. A hibásan kitöltött adatlapokat érvénytelennek tekintjük és az eladó semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésekért!

Szállítási határidők

Szállítási határidők
24h jelzésű termékek
Azokat a rendeléseket, melyek kizárólag azonnal elérhető termékeket (24h ikonnal jelezzük őket) tartalmaznak, és az adott nap 12:00 óráig beérkeznek hozzánk, rögtön csomagoljuk, és a következő munkanapon ki is szállítjuk
Zöld kosaras termékek
A 100%-ban raktárainkból teljesíthető (zöld kosár ikonnal jelzett) rendeléseket 2-3 munkanapos szállítási határidővel tudjuk küldeni. A rendszer normál működése esetén ez 48 órán belüli kézbesítést jelent, ezt csak az akadályozhatja, ha valamely termék sérült, vagy hiányos, és emiatt kell pótoljuk más forrásból.
Sárga kosaras termékek
A sárga kosárszínnel feltüntetett termékek forgalmazói információ alapján kerülnekmegjelölésre. A készletinformációk 95% megbízhatóságúak és a lehető leggyakrabban frissítjük őket. Szélsőséges esetben természetesen előfordulhat, hogy a megrendelés és beszerzés pillanatára elfogy a forgalmazó készlete, ebben az esetben sajnos nem tudjuk vállalni a feltüntetett 3-5 napos átfutási időt.
Piros kosaras termékek
Beszerzésre szoruló tétel(eke)t tartalmazó rendeléseket általában 1-1,5 hetes átfutással tudjuk teljesíteni a beszerzéseink jellegéből adódóan. Csúszás abban az esetben lehetséges, ha az adott termék forgalmazója sem tud küldeni nekünk a kiválasztott termékből. Ebben az esetben sajnos meg kell várjuk a következő beérkezést, vagy lehetőséged van természetesen a rendelés módosítására a gyorsabb kézbesítés érdekében! Jelenleg nincs lehetőségünk – bár a feltételek a mi oldalunkon adottak – naprakész készlet-információt kapni minden forgalmazótól, ezért előfordulhat, hogy a weboldalon egy ideig olyan termék is „fent marad”, ami már nem szerezhető be a forgalmazótól. Ezek megrendelése után a forgalmazó jelzése után a „Megszűnt” feliratot tüntetjük fel, és azonnal levesszük a kínálatból.

A Piros kosaras termékek árai - tekintettel az új beszerzésre - jelenősen megváltozhatnak. Ez esetben fenntartjuk a jogot, hogy jelentős drágulás esetén a rendelésben érintett termék árát módosítsuk. Ez főleg több hetes/hónapos átfutás esetén fordul elő, akkor sem gyakran.
Természetesen törekszünk az eredeti rendeléskori ár tartására, így az esetek döntő többségében ilyenkor is átvállaljuk az áremeléskor megjelenő árkülönbözetet! Ha a megemelt ár számodra nem fogadható el, természetesen törölni tudjuk a tételt.

Amennyiben a megszűnt termék helyett mást ajánlunk, abban az esetben az új termék ára az irányadó.

Amennyiben az azonnal rendelkezésre álló tételekre rögtön szükséged van, ezt Ügyfélszolgálatunkon tudod jelezni email-ben vagy telefonon. Számolnod kell azonban ilyenkor azzal, hogy a csomag kettébontásával két külön-külön kalkulált szállítási díj fog felszámolódni automatikusan. Amennyiben van a rendszerünkben korábbi, függőben lévő rendelésed, akkor a következő rendelést is ahhoz csatolja a programunk, és egyben kerül majd szállításra (egy szállítási díjjal! Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy ha eszedbe jut pár percen/órán belül, hogy valami kimaradt, akkor nyugodtan „hozzá rendelheted” a korábbi rendeléshez. Ez egyben azt is jelenti, ha van egy jóval régebbi rendelésed, akkor is hozzárendeli ahhoz, ezért ha a friss rendelés szállítását külön kéred, akkor mindenképp jelezned kell szándékodat felénk!!

Értelemszerűen, ha a rendelés hétvégén (szombat, vasárnap) érkezik be, vagy pénteken, akkor ez hosszabbíthatja a folyamatot, mivel a futárcégek csak hétköznap szállítanak ki küldeményeket. Az is késedelmet okozhat, ha a rendelés kapcsán további kommunikációra van szükség az eBIKE internetes üzlet és a kedves vásárló között (hibás, vagy hiányos adatok stb.).

A vállalt szállítási határidők komplett kerékpárok esetében eltérhetnek, mivel azokat gyakran gyári dobozban tároljuk, és csak megrendeléskor bontjuk ki, és állítjuk be. Ez általában 1-2 munkanap csúszást okoz a teljesítésben, kérjük ezt figyelembe venni!

Csomagátvételi módok

Az eBIKE.hu-n megrendelt termékeket belföldre és külföldre egyaránt futárcégek szállítják ki. Elérhetőségüket továbbítjuk a csomag feladását követően, így a szállítás napján egyeztetni tudsz velük az átvétellel kapcsolatban.

Kiemelt szállító partnereink:

  • foxpost
  • gls
  • sprinter

Szállítási költséget komplett csomagra számítunk fel, belföldön távolságtól, mérettől függetlenül. Kizárólag a vásárlási érték befolyásolja a fizetendő szállítási díjat. Amennyiben rendelésében „piros” és „zöld” kosaras termékek is vannak, ez alapértelmezés szerint egy csomagban, valamennyi tétel beérkezésekor kerül kiszállításra.

Amennyiben a futár nem találja otthon a címzettet, hagy egy értesítőt, melyen megtalálható a megkísérelt kézbesítés idő pontja, és a futár mobiltelefonszáma. Szerződésünk lehetőséget ad egy újabb — közösen egyeztetett — időpont kérésére. Ezt a futárral kell egyeztetni telefonon. Csak a második sikertelen kézbesítés után kerül hozzánk vissza a csomag addig a helyi depoban tárolják be a csomagot.

A Foxpost csomagautomaták kialakítása miatt az itt átvehető csomagok maximális mérete: 60 x 62 x 38 cm.

A kellemetlenségek eltérése érdekében igyekszünk automatikusan szűrni, hogy túlméretes árut ilyen átvételi móddal ne engedjen a rendszer megrendelni, de természetesen minden csomag más, így előfordulhat, hogy az automatizmus enged megrendelni túlméretes csomagot (ezt ekkor sem tudjuk betenni az automatába a visszaigazolás ellenére sem), illetve lehet olyan kategória szinten "tiltott" termékkör, amiben van olyan termék, ami egyébként beférne.

A Foxpost a behelyezéstől számítva 3 napig tárolja be a csomagokat, ezután értesítést küldenek a címzettnek, ha pedig ezt követően sem veszed ki a csomagod, visszaszállítják nekünk

Csomagolás: Környezetünk védelme céges küldetésünk! Nem használunk új csomagoló anyagokat, hiszen értelmetlen pazarlás volna. Kizárólag már használt kartondobozokban küldünk árut. Épp ezért ne lepődj meg, ha épp egy vasaló, vagy játék csomagolásában kapod az árut, a doboz tartalma a megrendelt termék lesz! :)

Amennyiben a futár nem találja otthon a címzettet, hagy egy értesítőt, melyen megtalálható a megkísérelt kézbesítés idő pontja, és a futár mobiltelefonszáma. Szerződésünk lehetőséget ad egy újabb — közösen egyeztetett — időpont kérésére. Ezt a futárral kell egyeztetni telefonon. Csak a második sikertelen kézbesítés után kerül hozzánk vissza a csomag addig a helyi depoban tárolják be a csomagot.

Kérjük átvételkor mindenképp ellenőrizd a csomag épségét és tartalmát, mivel ezek hiányában nem tudunk reklamálni a futárcégnél egy esetlegesen hiányzó alkatrésszel kapcsolatban!

Szállítási díjak

Belföldi szállítási díjaink az alábbi módon alakulnak

 

  • 4.000 Forintos teljes összeghatár alatt: 1499 Ft
  • 4.000 és 25.000 Forintos teljes összeghatár között: 999 Ft

  • 25.000 és 40.000 Forintos teljes összeghatár között: 599 Ft

  • 40.000 Forintos teljes összeghatár felett: 0 Ft, azaz teljesen ingyenes a kiszállítás

Külföldi szállítási díjak kalkulásához szükségünk van a megrendelt termékek listájára, hogy futárcég díjszabása szerint várható szállítási díjat számíthassunk. Ez a díj függ a csomag tömegétől és a célországtól is. Külföldi szállítás esetén kérjük érdeklődj e-mailben Ügyfélszolgálatunkon!

Kerékpárok kiszállítása

A kerékpárokat teljesen összeszerelve, beállítva szállítjuk házhoz, technikai okokból a kormány és a pedálok kerülnek kiszerelésre, mivel a futárcég csak igy tudja átvenni a csomagot.

A vállalt szállítási határidők komplett kerékpárok esetében eltérhetnek, mivel azokat gyakran gyári dobozban tároljuk, és csak megrendeléskor bontjuk ki, és állítjuk be. Ez általában 1-2 munkanap csúszást okoz a teljesítésben, kérjük ezt figyelembe venni!

A pedálok és kormányfejcsavarok meghúzása otthon is elvégezhető minimális rutin megléte esetén. A pedálok betekerésekor ügyelj arra, hogy melyik pedál melyik oldalra kerül (L=bal, R=jobb). A pedálok meghúzási nyomatéka 35-55Nm, míg a kormányfej csavaroké kb 10Nm. A nem megfelelő szerelés, vagy az ajánlott meghúzási nyomatéktól való eltérés garanciavesztéssel jár, ezért adott esetben fordulj szakemberhez! Minden általunk értékesített kerékpárhoz kitöltött, lepecsételt garanciafüzet is jár természetesen. A kerékpárok kötelező garanciális utánállítását 50-100km megtétele után a budapesti Ridebike üzletek díjmentesen elvégzik, telefonos időpont egyeztetés után (Tel.: +36-70-38-12-910).

Személyes átvétel

Személyes átvételre jelenleg nem tudunk lehetőséget biztosítani a raktár adottságaiból és adminisztratív okokból fakadóan, de igyekszünk a szállítási díjakat olyan alacsonyan tartani, hogy kényelmes és gazdaságos megoldás legyen a házhozszállítás!

Fizetési opciók

Rendszerünkben az alábbi fizetési módok közül választhatsz

 

  • Utánvétes fizetés : Készpénzben történő fizetés a csomag átvételekor. (Forintban, és csak Magyarország területén)
  • Bankkártyás fizetés : online fizetésre alkalmas Mastercard (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), VISA (VISA, VISA Electron, VPay) vagy JCB bankkártyával a weboldalunkon (részletekről bővebben itt)
  • Előreutalás : Előre egyeztetve lehetőség van a végösszeg átutalására is, ehhez kérjük kérd a banki adatainkat Ügyfélszolgálatunkon! FONTOS! Bankszámlánkra történő készpénzbefizetés nem minősül utalásnak ez esetben +1% kezelési költséget (de minimum 200 Ft-ot) számolunk fel, mivel a bank ezesetben aránytalanul magas költséget hárít ránk.

Elállási jog

A vevő (amennyiben nem jogi személyről van szó) jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon. Figyelem, az e-mail üzenetek sokszor hosszasan keringenek a szerverek között, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a mi levelező programunkba való beérkezés tényleges idejét tudjuk értelemszerűen elfogadni és nem a levél feladásáét!

A vevő a termék átvételét követő 30 - harminc - munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és e határidőn belül visszajuttathatja a terméket a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet szerint. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

  Az elállási jog minden vásárlót megillet (amennyiben nem jogi személyről van szó) , de csak a termék kipróbálása illetve felpróbálása esetén érvényesíthető (új állapotú termék). Már használatba vett termék esetében az elállási jog nem érvényesíthető, de természetesen közösen egyeztetett értékcsökkenés alkalmazásával a terméket a legtöbb esetben vissza tudjuk vásárolni, vagy be tudjuk számítani más termékbe.

A vevő elállása esetén eladó az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti. Az eladó kizárólag használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat ezen pont alapján.
Amennyiben méretcserére van szüksége, ezt jelezheti Ügyfélszolgálatunkon, ilyen esetekben a határidő rugalmasan változhat, megoldható az eredeti áru, csomagcserekor történő visszajuttatása is.

Amennyiben a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem veszi át és a GLS az eBIKE internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!

Garanciális feltételek

Az eBIKE internetes üzlet, vagy beszállítóink, a gyártók és az importőrök az eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

A webshopban megvásárolt kerékpárokra a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003.
(IX. 22.) Korm. rendelet hatályos és alkalmazandó. A rendelet értelmében a jótállás időtartama 1, azaz egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az
üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha Felhasználó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A termékek meghibásodása esetén az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről:
· elektronikus elérhetőség: info@ebike.hu
· telefonos elérhetőség: +36705275995

A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján Szolgáltató a hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során a rendelet
szabályai szerint jár el, Felhasználó hátrányára nem tér el.
A garanciális hiba miatt visszaküldött termékek szállítási költségei a vásárlót terhelik. A portósan küldött csomagokat az eBIKE.hu webshop nem veszi át, azt minden esetben visszairányítja a feladónak.

Üzemeltető partnercég: Ride Bike Kft.

Cím: 1161 Budapest, Rákóczi út 51.
Telefon: 401-0395, 405-1585
Telefax: 407-5333
E-mail: info@ebike.hu

Adószám: 12065800-2-42
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-462370
Csomagküldő kereskedői engedély száma: C/003 403

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak.

Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag blokkal vagy számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is (formanyomtatvány letölthető itt)!

Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. (Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 1161 Budapest, Rákóczi út 51. — A megrendelt termékek személyes átvétele itt nem megoldható!).

Termékek visszaküldése

A visszaküldött termékek szállítási költségét - összhangban a hatályos jogszabályokkal - csak garanciális esetben térítjük meg. Mivel ezt csak utólag tudjuk biztosra, ezért Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Kérjük, hogy a visszaküldés előtt kérj tőlünk segítséget, ha bizonytalan vagy a lehető legolcsóbb szállítási mód kiválasztásában!

Adatvédelem

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez.

Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja (pld. Posta). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

magyar english
Belépés


Elfelejtett jelszó
Your browser doesn't support or you disabled stylesheets.