Nem kaptam meg az ingyen szállítást Zöld Hétfő akciós időszakban. Miért?

Van két eset, amit hangsúlyozunk is az akcióban, érdemes figyelni.

1. Nem fér be Foxpost-ba, azaz túlméretes a rendelés: A csomagautomaták maximális befogadó képessége korlátozott, ezért egyes termékeket nem lehet csomagautomatába rendelni.

Az ilyen rendeléseket nem tudjuk ZöldHétfős akcióban ingyen szálíltani. 

2. Nem tudjuk csütörtökig kiküldeni, azaz Nincs elegendő készlet. Jelenleg az oldalon nem írjuk ki, hogy miből mennyi van. Ez megér egy külön cikket, hogy miért jobb így mindenkinek, de tény, hogy adott esetben előfordulhat, hogy leadod a rendelést, és a visszaigazolásból fogod látni, hogy nem tudunk annyit készletről adni, mint amennyire szükséged van, és emiatt a rendszer fel is számolta a szállítási díjat.

Gyakran előfordul az is, hogy a hétvégén még "ZöldHétfős"-nek látszik a termék, de hétfőn, amikor elküldöd a rendelést, már nem az. 

Miért lehet eltérés a terméklap és a visszaigazolás között?

A legtöbb esetben a kosárba helyezés, és a megrendelés elküldése között eltelt sok idő a magyarázat. Mivel a kosárba rakás még nem foglalás, valószínűleg más hamarabb elküldte a rendelést a termékre.
Hétfőn szerzünk be árut. Ha nem érkezik be a rendelés hétfőn kora reggelig (6:00), akkor a beszállítótól elérhető termékek halmaza kiesik a Zöld Hétfős akcióból, mert azokat attól kezdve már csak leghamarabb péntekre tudnánk küldeni!

Épp ezért, ha hétvégén pakolsz kosárba, érdemes leadni a rendelést legkésőbb vasárnap estig! Ha eszedbe jut még valami, hétfőn reggelig hozzárendelhetsz még a kondícióknak megfelelő termékeket minden további nélkül, akár az online rendelés-kiegészítés funkciónkkal.

Mit tegyek, hogy biztosan Zöld hétfős kondícióval kapjam a rendelésem?

- Ha lehet ne várj sokáig, add le a rendelést minél hamarabb, a kosárba pakolást követően, ne hagyd nyitva a kosarat hétfőre.

- Mindig ellenőrizd/frissítsd a kosár tartalmát megrendelés előtt! könnyen előfordulhat, hogy valaki beelőz, és Te úgy emlékszel, jók voltak a határidők, de a visszaigazolásban szembesülnek a készlethiánnyal.

Mivel ez egy határidős kampány, 1-2 napon belül át kell adjuk a csomagot a Foxpostnak, ezért nem várhatunk a termékek külső forrásból történő beszerzésére, és kell megszabni azt a kritériumot, hogy csak készletről teljesíthető mennyiséget lehet rendelni ingyen szállítással, mert csak azt tudjuk aznap összekészíteni és átadni.

Ennek eredménye az tehát, hogy ha várnunk kell a termékek beszerzésére, akkor kicsúszunk az időből, így fel kell számítsa a rendszer a szállítási díjat.

Természetesen van lehetőség módosításra, tehát ha elegendő a készletről adható mennyiség, akkor tudjuk csökkenteni arra a mennyiségre, és attól fogva már érvényesíthető az ingyen szálíltás.