- Kerékpár Edzés, Fitness (105)
- Fék (1930, 2 új)
- Hajtás (1932, 2 új)
- Kerék (3580, 1 új)
- Kerékpár (810, 1 új)
- Karbantartás (2020, 1 új)
- Kiegészítők (4307, 7 új)
- Kormány (1365)
- Nyereg (790)
- Rugóstag (34)
- Ruházat (1518)
- Szállítás (186)
- Tárolás (88)
- Váltás (1174, 2 új)
- Váz (281)
- Villa (506, 1 új)
- Egyéb termékek (28)
- Komplett szettek (13)
Hogyan/meddig vehetem át a FOXPOST-ba rendelt csomagom?
Ha a csomagot FOXPOST automatába rendeled, kiemelt fontosságú, hogy időben átvedd, máskülönben a csomagot visszahozzák nekünk.
Ezzel idő és energia is kárbavész, ha lehet gondold át előre, hogy mikor tudod (vagy nem tudod) átvenni a csomagot.
Ezt jelezheted nekünk előre az ügyfélszolgálati megjegyzésben is!
Összeszedtük Neked a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat a témával kapcsolatban:
Csomagátvétel
· A kihelyezés és a visszaszedés napja is beleszámít-e a 5 napba?
A csomagok a behelyezéstől számítottan 5 napig vehetőek át az automatából. Az 5 nap a behelyezés időpontjától számít. Az átvételről küldött sms-ben óra, perc pontossággal szerepel, hogy meddig vehető és a csomag.
· A normál hétvége beleszámít a 5 napba?
Igen, az 5 napba a hétvégi napok is beleszámítanak, hiszen az összes automatánk elérhető hétvégén is. Továbbá stratégiai szempontból jelenleg kültéri automatákat telepítünk, amelyek 7/24-ben elérhetőek.
· A munkaszüneti nap beleszámít? Pl. ha szerdára esik aug. 20?
Az ilyen esetekben (húsvét, pünkösd, augusztus 20., karácsony, újév) egyedi módon meghosszabbítjuk a csomagok átvételi időtartalmát (nem kizárólag a zárvatartás, hanem az utazási hajlandóság miatt is), erről email értesítést küldünk minden olyan ügyfélnek, akinek az automatában átvételre várakozik a csomagja.
· 0-24 kültéri automatánál másképp számolódik mint egy plázás terminálnál?
Nincs különbség, azonos a működési elv.
· Automata hiba esetén meghosszabbítják meg az elérési időt?
Amennyiben a hiba nem hárítható el a meghibásodás napján, 3 nappal meghosszabbítjuk az átvételi határidőt.
· Számít-e, ha egy automatát egy nap többször töltenek/ürítenek?
Minden esetben attól az időponttól számítódik az 5 nap, amikor a csomag bekerült az automatába.
Csomagcsere
· Csomagcsere esetén hogyan kell eljárni?
A csomagcseréket mindig két lépésben lehet kivitelezni: Mivel az ajtónyitás csak csomagátvételt jelent a rendszer számára, visszaküldést nem, ezért a visszaküldendő árut nem szabad egyből a nyitott rekeszbe visszatenni (mert azt a rendszer üres, szabadon kiosztható rekeszként fogja nyilvántartani)!
A csereáru átvételét követően az automata ajtaját vissza kell zárni, majd a terminál menüjében a Visszaküldés gombot megnyomva kell a korábban kapott nyitókóddal kinyittatni egy új rekeszt, és behelyezni a visszárut. Ilyenkor adunk megbízást az automatán keresztül a visszaküldésre. A visszaküldés menetét ebben a videoban mutatjuk:
Kosár
