Termékajánlás

Hol és miért találkozhatsz helyettesítő termék ajánlással?

Sajnos megesik, hogy egy általad rendelt terméket hosszú átfutási idővel tudjuk csak beszerezni, vagy már egyáltalán nem.

Ilyen esetben a csomagkövető felületen ajánlunk helyette másik, elérhető terméket.

https://ebike.hu/profilom/rendeleseim/

 

Ki és mi alapján ajánl a hiányzó termék helyett?

Az ajánlást legtöbb esetben egy automata végzi a termék legfőbb tulajdonságait figyelembe véve. Nem minden esetben kapsz teljesen megfelelő javaslatot, de azon dolgozunk, hogy a lehető legjobb alternatívát tudjuk felajánlani.

Amennyiben az automata nem tud ajánlani, akkor szakértő kollégáink tesznek javaslatot a helyettesítő termékre.

 

Amíg nincs ajánlás a hiányzó termékre, addig csak törölni tudod az a rendelésből.

 

Mit kell tennem, ahhoz hogy elfogadjam a javasolt terméket?

Az ajánlást legegyszerűbben a csomagkövető felületen tudod elfogadni az "elfogadom az ajánlatot, cseréljük a terméket" gomb megnyomásával.

 

Ez a gomb csak arra szolgál, hogy a teljese mennyiséget törli a rendelt termékből, és hozzáteszi a rendeléshez a javasolt helyettesítő terméket. Például, ha rendeltél 5db-ot egy termékből, és elfogadod a javasolt terméket helyette, akkor az új termékből is 5db kerül a rendelésbe.

Amennyiben nem a teljes mennyiséget cserélnéd a rendelésben, akkor azt külön emailben, vagy telefonon tudod kérni. Például, ha rendeltél 5db-ot egy termékből, amiből 2db megvan, 3db nem elérhető, és te a 3 hiányzót akarod csak lecserélni, akkor ezt nem tudod az ajánlás elfogadó gombbal megfelelően elfogadni. Ilyenkor hívj minket, vagy küldje emailt a módosítási kérelemről.

 

 

Mit csináljak, ha nem kérem a javasolt terméket?

Ha nem kéred a helyettesítő terméket, akkor tudod törölni a teljes mennyiséget a csomagkövető felületen keresztül. ("törlöm ezt a terméket a rendelésből" gomb megnyomásával)

Fontos, hogy a törlés gomb a teljes mennyiséget törli. Ha van már 2db polcon, és 3db hiányzik, akkor mind az 5db-ot törölni fogjuk.

Amennyiben kéred a rész mennyiséget, és csak a hiányzót szeretnéd törölni, azt emailben vagy telefonon tudod nekünk jelezni.

 

 

Meddig érvényes az ajánlat?

A helyettesítő termék lehetőség szerint mindig rövid átfutással elérhető, és amennyiben a kínálat engedi, árban is közel áll az eredeti termékhez. Mivel ez csak egy ajánlat, nem foglalunk Neked belőle mennyiséget, így előfordulhat, hogy idővel ennek a terméknek is változik a készlete, ára. Éppen ezért javasoljuk, hogy hagyd jóvá a fenti módon, hogy a helyettesítő terméket mihamarabb foglalhassuk Neked.