A weboldalunkon - a K&H Bank által - üzemeltetett bankkártyás fizetési modul az egyik legbiztonságosabb rendszer. Az általuk használt 3D secure protokoll egyike a legbiztonságosabb rendszereknek. A bankkártya kibocsájtók egy része ezzel a magasabb szintű védelemmel készítik bankkártyáikat, viszont ennek aktiválását külön kell kérni a kibocsájtótól! Egyes elfogadóhelyek nem végeznek 3D Secure vizsgálatot, így meglehet, hogy a kártyád rendelkezik ezzel a kóddal, de nincs aktiválva, mégis tudsz vele online fizetni.

Nálunk, a fizetés K&H-s felületén a visszaélések elkerülése érdekében lefut ez az ellenőrzés is, így ha a kibocsájtód 3D Secure kompatibilis kártyát adott, amit viszont nem aktiváltáltál még, úgy valószínű, hogy a fenti hibát kapod vissza a sikertelen fizetés indokaként. ilyenkor megpróbálkozhatsz esetleg egy másik kártyával, vagy ami a legjobb megoldás, érdemes aktiváltatni a 3D Secure szolgáltatást. Ez tehát nem a webshop által elutasított fizetés, hanem a bankkártyás fizetést kezelő K&H-s felület által kiírt hibaüzenet.

Oké, de hogyan tovább most?

Ha gyors megoldás kell, a legjobb, amit tanácsolni tudunk, hogy ha van lehetőséged, próbálj meg egy másik kártyával fizetni. Ha nem rendelkezel másik kártyával, át is állíthatjuk a fizetési módot és elutalhatod nekünk online is a vásárlás értékét, vagy a futárnál is tudsz készpénzben fizetni. Utóbbi esetekben lépj Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba Elérhetőségeinken!